Voorafgaande aan elke opdracht neemt TaalTact met de klant door wat de klant precies wil en wat hij verwacht.

Bij correctiewerk wordt de tekst eerst bekeken: hoe groot is de tekst, in wat voor taal is de tekst geschreven etc. Bij het bepalen van de grootte van een tekst wordt uitgegaan van het aantal woorden, niet van het aantal pagina's. De klant krijgt vervolgens te horen hoeveel het corrigeren bij benadering zal gaan kosten.

Voor de bijles en het talenonderwijs worden de wensen van de klant doorgenomen. Hoeveel lessen per week wil hij?
Met wat voor materiaal wordt er gewerkt? Is de bijles gericht op het eindexamen? Of is de bijles bedoeld als extra uitleg naast de reguliere les op school?